Politique de remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement, à condition que ce soit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et que l’article soit comme neuf et dans son emballage d’origine.

*Les frais d’expédition payés ne sont pas remboursables.*

  • - Veuillez noter que pour des raisons de logistique, nous n’offrons pas d’échanges. Il faut simplement demander un remboursement et passer une autre commande.
  • - Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement des articles retournés endommagés qui ne sont pas en état d’être vendus.
  • - Dans le cas où le produit n’est pas en parfait état, seul un remboursement partiel sera effectué.
  • - Les frais de retour et les frais de douane (le cas échéant) sont à la charge du client.
  • - Les retours ne sont acceptés qu’en ligne pour les articles achetés directement sur arkel.ca. Nous ne pouvons pas accepter les retours en ligne des achats effectués par l’intermédiaire d’un revendeur Akel. Si vous avez acheté chez un détaillant tiers, vous devez retourner les produits directement à l’endroit où ils ont été achetés.
  • - Une adresse des États-Unis est proposée aux clients situés au États-Unis.

Veuillez suivre les étapes suivantes:

  • 1. Remplissez le formulaire ici: portail de retour
  • 2. Vous recevrez un courriel avec les instructions pour l'expédition et un Numéro de Retour
  • 3. Pour l'expédition, écrivez votre nom et le Numéro de Retour à l’extérieur de la boîte de retour. Le fait de ne pas inscrire ce numéro pourrait compliquer ou retarder le remboursement de votre achat.
  • 3. Dès que nous recevrons le colis, nous effectuerons le remboursement selon le mode de paiement initial. Selon la méthode de paiement, ceci peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables avant d’apparaître sur votre relevé bancaire.
Information Arkel Inc:
    • Adresse postale pour les clients canadiens et internationaux : 2520 Rue Roy, Sherbrooke, QC, J1K 1C1, Canada.
    • Adresse postale pour les clients des États-Unis: 395 Caswell Ave, Derby Line, VT 05830, United States.