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Retours

RETOURS

Peut-être que les sacoches ne sont pas exactement ce que vous pensiez, ou que vous avez changé d’idée, ou que votre périple a été annulé. Nous comprenons aussi qu’il n’est pas nécessairement facile d’acheter sans avoir vu. Vous n’avez qu’à retourner les sacoches non utilisées, dans un délai de 30 jours à partir de leur réception et nous vous rembourserons votre achat. Si vous voulez bien nous indiquer la raison du retour, nous l’apprécierons beaucoup, ceci nous permettra peut-être d’améliorer nos produits!

Pour retourner un produit, nous vous prions de communiquer avec nous info@arkel.ca et nous vous donnerons immédiatement un Numéro de Retour. Ce Numéro de Retour devrait être inscrit à l’extérieur de la boîte de retour ainsi que sur toute documentation que vous pourriez y inclure. Nous apprécions beaucoup que vous obteniez un Numéro de Retour avant de retourner le produit. Le fait de ne pas obtenir ce numéro pourrait compliquer ou retarder le crédit pour votre achat.

RÉPARATIONS

Les sacoches retournées pour réparation doivent être propres, sinon, elles vous serons retournées. Veuillez prendre soins soin de bien laver les items avant de nous les retourner. Le délai habituel pour une réparation est de 2 à 3 semaines incluant le temps d’expédition.

Veuillez nous contacter pour un numéro de retour avant d'envoyer votre paquet.

Questions?

Vous avez des questions ou des éléments ne sont pas tout à fait clairs? N’hésitez pas à nous envoyer un courriel ou à nous appeler au 1-888-592-7535, il nous fera grand plaisir de vous aider!

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