Foire aux questions
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Paiement et livraison
En ce qui concerne les clients basés en Europe et au Royaume-Uni, le prix payé à la page de paiement comprend la TVA, les frais d’expédition et toute autre charge possible telle que les frais de douane. Il n’y aura pas de frais supplémentaires à la réception. Pour plus d’informations concernant notre politique de livraison, veuillez consulter notre page Livraison.
Entretien des produits
Tous nos sacs peuvent être nettoyés avec de l’eau, du savon doux et une brosse en nylon souple. Vous pouvez utiliser du savon à vaisselle pour enlever les taches de graisse. Il suffit de suspendre le sac pour le faire sécher. C’est aussi le moment idéal pour revitaliser l’imperméabilité de vos sacoches. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Oui, mais vous devez d’abord retirer toutes les composantes (Cam-Lock, plaque arrière, mousse et cadre en aluminium). C’est facile à faire, mais cela demande une certaine habileté manuelle. Vous devrez également remonter le sac. Une fois que vous avez retiré tous les éléments, vous pouvez mettre le sac dans la machine à laver (cycle délicat) et utiliser un savon doux, sans détergent. Suspendez simplement le sac pour le faire sécher. C’est aussi le moment de revitaliser l’imperméabilité de vos sacoches. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Système d'attache Cam-Lock®
Le système d’attache Cam-Lock est normalement prêt à être utilisé dès sa sortie de la boîte. La sangle de la poignée doit être enroulée autour des cames, et la sangle de la poignée de transport est normalement insérée derrière la sangle de retenue. Vous pouvez également voir le bon fonctionnement du Cam-Lock ici.
Suivez les étapes dans cette vidéo.
Il y a plusieurs solutions pour cela, la première à envisager est de retirer complètement le crochet inférieur et de ne pas l’utiliser. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos sacoches sans le crochet inférieur et le bungee, cliquez ici.
Une autre solution consiste à utiliser notre adaptateur de fixation du crochet inférieur au porte-bagages pour créer un point d’attache. Vous pouvez parfois créer un point d’ancrage avec des colliers de serrage pour automobiles. Nous les avons utilisés sur les porte-bagages Tubus Tara et Duo pour empêcher le crochet inférieur de la sacoche de glisser le long du tube.
Sacoches de vélo
Les sacs Orca utilisent un matériau plus lourd et plus durable que les sacoches Dolphin et le type de construction diffère considérablement. Les sacoches Orca sont soudées, tandis que les sacoches Dolphin sont cousues et scellées. Les deux sont étanches et sont munies du système d’attache Cam-Lock.
L’avantage des sacoches Dauphin est que nous pouvons coudre des poches à l’extérieur et sceller les coutures une fois les étapes de couture terminées. Dans la construction de l’Orca, le processus de soudure utilise des moules qui rendent difficiles les poches extérieures de n’importe quel volume (3D), alors que cela est possible pour les poches plates en 2D. Les sacoches Dauphin sont plus légères que les sacoches Orca, donc en fin de compte, tout dépend des caractéristiques et du style que vous préférez.
Pour plus d’informations, lisez notre article de blog ici.
Sacs de guidon
Nos sacs de guidon ne laissent pas beaucoup de place pour une lumière avant. Cela dit, il existe de nombreux accessoires qui vous permettent de contourner cette contrainte d’espace. Par exemple, cliquez ici pour voir un support vendu par Topeak.
Voici la séquence d’installation pour un ajustement optimal :
- Installez les supports du sac de guidon (les pièces qui se boulonnent sur le guidon) ; ils doivent être parfaitement alignés à la fois verticalement et horizontalement, et bien serrés sur le guidon.
- Desserrez les plaques à clip (les parties qui sont boulonnées au sac lui-même) afin qu’elles puissent bouger librement.
Faites glisser les plaques à clip sur les supports du sac de guidon. - Lorsque les plaques à clips sont desserrées, faites bouger le sac pour que les plaques à clips trouvent leur meilleure position par rapport aux supports du sac de guidon.
- Serrez les boulons des plaques à clip en vous assurant que les plaques à clip restent dans leur position exacte pendant que vous les serrez.
Une fois que c’est fait, il suffit de mettre une petite goutte de graisse au point de contact entre les plaques à clip et les supports.
Porte-bagages
Non, car le porte-bagages Randonneur n’a pas de supports latéraux pour empêcher les sacoches de heurter la roue.
Il existe un réglage pour étendre le canal en U qui coulisse à l’intérieur de l’élément principal de la plate-forme. Cela permet un réglage d’angle important pour s’adapter à presque toutes les configurations de siège. Si vous disposez d’un espace suffisant entre votre pneu et le support, essayez d’utiliser les extensions pour abaisser la plate-forme. Enfin, notez que vous pouvez positionner le support de rails de siège sur la partie verticale des rails de siège. Cliquez ici pour regarder une vidéo sur la façon d’installer le porte-bagages Randonneur.